我在基层做信访活动--做渔民群众的贴心人
来源：
社会发展处
发布时间：
2017-08-02 00:00
水产办渔政处
“非常感谢你们！能及时为我们渔民群众排忧解难，你们不愧是人民的公仆……”这是北塘渔民协会部分渔民为我处赠送锦旗时的一段表述。
2016年的5月9日，北塘渔民协会部分渔民集体到我处反映问题，主要诉求是希望主管部门在北塘沿海一带放流一些贝类苗种。当时我处主管领导外出开会，作为办公室信访工作人员首先做到热情接待，安抚渔民到二楼会议室，在做好来访登记的同时，指定渔民代表杨国同代表全体渔民反映问题，认真做好信访记录并及时转呈主管处领导批示相关部门办理，很快给予了渔民答复，向他们讲清了每年增殖放流的相关政策和方案。渔民们对答复表示满意，最后请求由我处协调，帮助向上级主管部门申请，在政策允许的情况下在北塘海域投放一些适合放流的苗种。滨海新区北塘津塘渔业服务有限公司全体渔民对我处信访接待和政策解答表示满意，于7月11日亲自送来了一面写有“人民公仆为人民”的锦旗表示感谢。
作为基层信访工作人员，我们认真做好渔民群众的每一次上访，从接待、登记、调查、反馈、归档等各环节工作中，做到程序透明，材料完备。接待中做到态度和蔼，服务热情，能够当场解答的耐心做好解释工作。对集体上访事件，如重大、复杂的渔事纠纷涉及治安案件的，我们及时向公安机关反映；对一些网具纠纷，我们按程序进行进一步的调查处理。对于不属于我处管理职能范围内的信访问题，依据有关法律法规和执法依据进行详细说明，通过上级部门及时反馈给举报人。在处理群众日常举报中，我们能够做到回复率100%。在信访工作中，我们注重畅通信访渠道，广泛收集各种信访问题，多途径妥善解决来信来访。例如通过召开渔业执法监督员座谈会和深入渔民协会开展调研等形式，及时收集相关信息，广泛听取管理相对人对渔业执法工作的意见和建议。同时开设热线举报电话，在渔政指挥中心值班室及时接听举报电话，做到上下联络畅通，信息传递及时准确，使渔民群众不出门、不见面、不上门也能反映和解决问题。对受理的各类来信来访，严格按照《信访工作规程》要求，认真受理、办理、查办、督办、反馈、结案、归档，确定专人负责，确保信访问题件件得到落实。对可能影响社会稳定的重大矛盾和突出问题，处领导班子主要负责人亲自协调，督促解决；对可能引发群体性事件的倾向性、苗头性问题，我们千方百计地解决在基层，解决在萌芽状态。对收到的实名信访件，
按照不同诉求，由相关业务部门处理，做到件件有回音、事事有结果。
信访工作中注重预防，按照抓早、抓小、抓苗头的要求，加强预测、预防、化解，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，杜绝各类信访事件的发生。
在做基层信访工作中，我们牢记责任使命，增强忧患意识，敢于担当，毫不懈怠。在困难面前、在危机时刻、在压力之下，我们要始终把群众的疾苦放在心上，把党的事业扛在肩上，把人民的利益放在最前面，真正做到问题面前不回避，压力面前不躲闪，困难面前不推脱，做到平时工作中要直面困难，迎难而上，知难而进，战胜困难，想群众之所想，急群众之所急，做上访群众的贴心人。
“非常感谢你们！能及时为我们渔民群众排忧解难，你们不愧是人民的公仆……”这是北塘渔民协会部分渔民为我处赠送锦旗时的一段表述。
2016年的5月9日，北塘渔民协会部分渔民集体到我处反映问题，主要诉求是希望主管部门在北塘沿海一带放流一些贝类苗种。当时我处主管领导外出开会，作为办公室信访工作人员首先做到热情接待，安抚渔民到二楼会议室，在做好来访登记的同时，指定渔民代表杨国同代表全体渔民反映问题，认真做好信访记录并及时转呈主管处领导批示相关部门办理，很快给予了渔民答复，向他们讲清了每年增殖放流的相关政策和方案。渔民们对答复表示满意，最后请求由我处协调，帮助向上级主管部门申请，在政策允许的情况下在北塘海域投放一些适合放流的苗种。滨海新区北塘津塘渔业服务有限公司全体渔民对我处信访接待和政策解答表示满意，于7月11日亲自送来了一面写有“人民公仆为人民”的锦旗表示感谢。
作为基层信访工作人员，我们认真做好渔民群众的每一次上访，从接待、登记、调查、反馈、归档等各环节工作中，做到程序透明，材料完备。接待中做到态度和蔼，服务热情，能够当场解答的耐心做好解释工作。对集体上访事件，如重大、复杂的渔事纠纷涉及治安案件的，我们及时向公安机关反映；对一些网具纠纷，我们按程序进行进一步的调查处理。对于不属于我处管理职能范围内的信访问题，依据有关法律法规和执法依据进行详细说明，通过上级部门及时反馈给举报人。在处理群众日常举报中，我们能够做到回复率100%。在信访工作中，我们注重畅通信访渠道，广泛收集各种信访问题，多途径妥善解决来信来访。例如通过召开渔业执法监督员座谈会和深入渔民协会开展调研等形式，及时收集相关信息，广泛听取管理相对人对渔业执法工作的意见和建议。同时开设热线举报电话，在渔政指挥中心值班室及时接听举报电话，做到上下联络畅通，信息传递及时准确，使渔民群众不出门、不见面、不上门也能反映和解决问题。对受理的各类来信来访，严格按照《信访工作规程》要求，认真受理、办理、查办、督办、反馈、结案、归档，确定专人负责，确保信访问题件件得到落实。对可能影响社会稳定的重大矛盾和突出问题，处领导班子主要负责人亲自协调，督促解决；对可能引发群体性事件的倾向性、苗头性问题，我们千方百计地解决在基层，解决在萌芽状态。对收到的实名信访件，
按照不同诉求，由相关业务部门处理，做到件件有回音、事事有结果。
信访工作中注重预防，按照抓早、抓小、抓苗头的要求，加强预测、预防、化解，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，杜绝各类信访事件的发生。
在做基层信访工作中，我们牢记责任使命，增强忧患意识，敢于担当，毫不懈怠。在困难面前、在危机时刻、在压力之下，我们要始终把群众的疾苦放在心上，把党的事业扛在肩上，把人民的利益放在最前面，真正做到问题面前不回避，压力面前不躲闪，困难面前不推脱，做到平时工作中要直面困难，迎难而上，知难而进，战胜困难，想群众之所想，急群众之所急，做上访群众的贴心人。
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